OpenAI透過一項協議擴大了其在銀行業的影響力，該協議將把ChatGPT Enterprise推廣至BBVA所有120,000名員工，而此前已有11,000名員工使用該平台。
根據OpenAI的說法，與BBVA簽署的這項多年期協議，將把ChatGPT Enterprise推廣至該銀行在25個國家的營運業務中，並支持開發用於客戶服務、風險分析、軟體開發和內部營運的新型AI工具。
此次部署較BBVA目前的推行規模增加了十倍，並在金融服務業中屬於最大的生成式AI實施案例之一。OpenAI表示，該銀行也將直接與其產品、研究和技術團隊合作，以將AI擴展到客戶端和內部功能。
「我們是數位和行動轉型的先驅，現在我們正以更大的雄心邁入AI時代。我們與OpenAI的合作加速了人工智慧在銀行內部的原生整合，以創造更智能、更主動、完全個人化的銀行體驗，預測每位客戶的需求，」– BBVA董事長Carlos Torres Vila表示。
此協議簽訂之際，OpenAI正持續深化其在金融服務領域的影響力。就在前一天，支付巨頭Visa宣布與OpenAI建立戰略合作夥伴關係，作為其新型代理商商務（agentic commerce）計畫的一部分，旨在AI驅動的購物體驗中實現安全的Visa支付。
在首次部署近兩年後，OpenAI表示BBVA已在整個組織中推行了數千個客製化GPT。該銀行最初於2024年5月推出了3,300個ChatGPT帳戶，隨後將使用權限擴展到11,000名員工。
OpenAI報告指出，使用這些工具的員工每週在日常任務上節省了近三個小時，同時超過80%的用戶每天都會使用該平台。
基於這些成果，BBVA現在將把ChatGPT Enterprise推廣至其全體員工。此次推廣包含OpenAI的最新模型、隱私和安全控制，以及允許員工建立連接至BBVA系統的內部AI代理的工具。
根據協議，也將開發額外的培訓計畫，以支持跨不同部門和業務單位的採用。
「BBVA是一個很好的例子，展示了一家大型金融機構如何以真正的雄心和速度採用AI，」Sam Altman表示。
「隨著我們合作的擴展，BBVA將把我們的AI嵌入其產品和營運的核心，以提升其客戶的整體銀行體驗。」
除了提高工作場所生產力外，OpenAI表示BBVA正在利用其模型來建立面向客戶的服務。該銀行已經推出了一款名為Blue的AI助理，透過自然語言互動幫助客戶管理帳戶、卡片和其他銀行任務。
作為最新合作夥伴關係的一部分，BBVA也在探索客戶如何透過ChatGPT直接與銀行產品和服務進行互動。
此次公告為OpenAI日益壯大的商業業務再添一家大型企業客戶。OpenAI表示，目前已有超過一百萬家企業客戶使用其產品，包括德國電信、維珍大西洋航空和埃森哲。
企業採用率的增長，正值OpenAI準備可能公開上市之際。本週早些時候有報導稱，該公司已秘密提交美國首次公開募股（IPO）申請，並可能尋求高達1兆美元的估值。
