LBank Card 可用於線上支付與卡片管理，幫助用戶在支援的使用場景中完成消費、驗證與交易查詢等操作。本指南將介紹 LBank Card 的申請條件、開通流程、使用方式與注意事項，協助用戶順利完成申請並安全用卡。

LBank Card 是什麼

LBank Card 是 LBank 為用戶提供的卡片服務，開通後可用於支援場景下的支付與卡片管理，並可查看卡片資訊、交易紀錄及驗證狀態等內容。
目前僅開放虛擬卡申請；每個用戶帳號可申請一張虛擬卡及一張實體卡，本期暫不支持實體卡發放。

申請前準備

申請 LBank Card 前，請先完成帳戶註冊、登入及身份驗證（KYC），並確認帳戶狀態正常。
卡片服務涉及身份審核、交易驗證、3DS 驗證與通知提醒等環節，建議提前開啟相關通知功能，以便及時接收申請與交易訊息。
申請前請確認以下事項：

已完成 LBank 帳戶註冊與登入。
已完成身份驗證（KYC）。
已知悉目前僅開放虛擬卡申請，本期不提供實體卡發放。
已知悉同一帳號不可重複申請同類卡片。

如何申請 LBank Card

符合申請條件後，用戶可進入 LBank Card 頁面，依照頁面指引完成資料確認、身份驗證與開卡申請。
若申請資料不完整、驗證未通過或帳戶條件未符合要求，系統將顯示對應提示，用戶可依提示完成補充後再次提交。
申請步驟如下：

登入 LBank 帳戶，進入 LBank Card 頁面；
閱讀產品說明、開卡規則與相關協議，點擊「申請LBank Card」；
依頁面要求完成身份驗證，填寫「開卡信息」以及「帳單地址」等必要資訊（注意信息需與KYC信息一致）；
「確認開卡」提交申請並等待審核結果；
開通成功後，即可查看虛擬卡資訊並開始使用。

如何使用 LBank Card

LBank Card 開通後，可在支援的消費場景中用於線上支付；部分交易可能需要完成 3DS 驗證或其他安全驗證流程。
LBank Card 亦支援 Apple Pay 與 Google Pay 相關能力，實際支援情況以頁面顯示與功能開放範圍為準。
使用時請注意以下事項：

支付前請確認商戶支援相應的卡片支付方式。
如交易觸發 3DS 驗證，請依提示完成驗證，以免支付失敗。
請留意交易通知與安全提醒，及時核對每筆交易狀態。
涉及跨幣種交易、ATM 或特定交易場景時，可能產生相應費用。

卡片管理

用戶可在卡片頁面查看卡片資訊、交易紀錄、卡片狀態及相關驗證資訊。
卡片服務亦涵蓋卡片資訊展示、CVV 查看、交易推送及支付驗證配合等功能，實際展示內容以頁面為準。
常見管理操作包括：

查看卡片基本資訊與當前狀態。
查看交易紀錄、扣款結果與退款進度。
配合完成 OTP 或 3DS 驗證。
發現異常交易時，及時依頁面提示處理或聯繫客服。

費用說明

LBank Card 在不同交易場景下，可能涉及授權費、外匯轉換費、ATM 費用、退款費用或其他相關費用。
一般消費、跨幣種支付、ATM 提現、退款及沖正等場景的費用計算方式可能不同，請以實際交易頁面與平台說明為準。
使用前請重點留意：

不同交易類型對應的費率可能不同。
跨幣種交易可能涉及匯率換算與外匯費用。
ATM 交易可能產生額外費用。
退款、撤銷或沖正的到帳時間以實際處理結果為準。

常見問題

一個帳號可以申請幾張 LBank Card？

每個用戶帳號可申請一張虛擬卡及一張實體卡。

目前可以申請實體卡嗎？

暫不支持。目前僅開放虛擬卡申請與使用。

使用前需要確認什麼？

使用 LBank Card 前，請先確認卡片已開通並可正常使用，且卡片未處於凍結狀態。
同時，請確認帳戶餘額充足，可覆蓋消費金額、相關手續費及可能產生的預授權凍結金額，並確認當前商戶支援 Visa，且交易不屬於限制或高風險場景。

為什麼會凍結超過訂單金額的資產？

部分交易在授權階段可能會凍結高於訂單金額的資產，例如訂單金額的一定比例，以用於覆蓋手續費、匯率波動或商戶結算差異等情況。
交易完成清算後，多凍結的金額通常會依照規則釋放回帳戶；在清算完成前，凍結金額與最終扣款金額可能暫時不一致。

交易多久會完成清算？

交易清算時間取決於商戶、Visa 網路及相關銀行的處理進度。
一般情況下，清算會在數個工作日內完成；在清算完成前，交易狀態、凍結金額及最終扣款金額可能出現暫時差異。

退款會退到哪裡？

退款通常會退回對應的卡片帳戶或指定帳戶，實際到帳金額可能受手續費、匯率波動或跨幣種清算影響。
如長時間未到帳，請保留訂單號、交易截圖、商戶退款憑證及溝通紀錄，並聯繫客服協助處理。

可能涉及哪些費用？

LBank Card 在使用過程中，可能涉及綁卡或交易授權費、跨幣種或跨境交易費，以及特殊交易場景下產生的其他費用。具體費率及實際收費情況，請以官方最新說明及交易頁面顯示為準。

為什麼 Apple Pay 或 Google Pay 綁定失敗？

首次綁定行動錢包時，系統通常會進行較嚴格的安全校驗；如使用新裝置、頻繁切換 iCloud 或 Google 帳戶、使用 VPN 或代理、裝置資訊與帳戶資料不一致、短時間內多次綁定，或卡片近期存在異常交易，均可能觸發風控。
建議關閉 VPN、使用穩定網路、確認裝置資訊與帳戶資料一致，並避免在短時間內重複嘗試綁定。

哪些交易較容易被拒絕？

短時間內連續多筆交易、磁條交易、風險國家或地區交易、使用 VPN 或異常網路、餘額不足、大額交易未依要求提前報備，以及疑似盜刷或非本人操作等情況，均可能導致交易被拒絕或觸發風控。其中，加油站 AFD 商戶屬於高風險場景，相關交易可能被限制或拒絕。

交易失敗但資產被扣怎麼辦？

請先查看交易狀態；如狀態顯示為「失敗」，通常不會完成最終扣款，相關凍結金額會依規則釋放。如狀態顯示為「成功」或「處理中」，則需等待卡組織或商戶完成清算；若長時間未退回，請保留交易時間、金額、商戶名稱、訂單號及相關截圖，並聯繫客服處理。

被多扣款、疑似盜刷或商戶拒絕退款怎麼辦？

建議先聯繫商戶確認訂單與退款情況，並保留相關溝通紀錄。
如涉及疑似盜刷或非本人交易，請立即凍結卡片，並聯繫官方客服提交交易憑證及相關證明資料。

聯繫客服時建議提供哪些資訊？

為便於客服快速協助處理，建議提供卡片類型、交易時間、金額與幣種、商戶名稱、交易狀態截圖、訂單號或交易編號，以及商戶溝通紀錄等資訊。
如有使用 VPN、更換裝置或首次綁定行動錢包等情況，也建議一併說明，以便排查問題。

溫馨提示

申請與使用 LBank Card 前，請先仔細閱讀頁面說明及相關服務條款；如功能範圍、支援場景、費率標準或卡片安排有所調整，請以 LBank 最新頁面資訊與公告內容為準。

為保障帳戶與用卡安全，請妥善保管帳戶資訊與驗證工具，不要向他人透露敏感資料，並及時查看通知訊息，關注每筆交易動態；使用前也請確認適用範圍、費率與限制條件，避免影響支付體驗。

LBank Card 申請與使用指南