摩根大通已準備推出長時間運作的AI代理程式，並計劃於今年稍後啟用。據首席分析長德里克·沃爾德倫（Derek Waldron）表示，該銀行預計這些代理程式將能處理更長時間的任務。
此計畫正值大型企業測試AI系統，這些系統能夠在無需持續人工輸入的情況下管理更多步驟。
據CNBC報導，沃爾德倫表示，AI代理程式現在已超越單一任務和簡短指令。他說，新型系統能夠管理跨多個軟體程式和業務步驟的工作流程。
沃爾德倫表示：「我們現在已經進入了長時間自主代理程式的時代。」他說，這些代理程式可以運行一到兩小時，而非數分鐘。沃爾德倫指出，舊型代理程式通常在兩到三分鐘內完成一個目標。而新系統則可以繼續工作流程，並在人工審查前管理更多操作。
摩根大通在執行長傑米·戴蒙（Jamie Dimon）的領導下運營，並仍是美國資產規模最大的銀行。該銀行每年在技術上投入近200億美元。長時間運作的代理程式在全面部署前，仍需面對企業安全和治理檢查。沃爾德倫表示，該銀行預計將在2026年部署這些系統。
沃爾德倫表示，科技領袖現在正思考AI在需要人工協助之前可以工作多久。他在評論代理程式表現時，將這種能力稱為「智能連貫性」（intellectual coherence）。模型改進已幫助代理程式推理更長的任務並管理相關的工作流。沃爾德倫說，這項技術更像團隊經理，而非單一員工。
沃爾德倫說：「團隊經理可以分解問題並委派活動。」他說，團隊隨後可以運行更長時間並完成更複雜的工作。最近的代理程式工具可以編寫程式碼、控制瀏覽器並與桌面軟體協同工作。沃爾德倫表示，這些能力有助於AI系統承擔更完整的業務任務。
他說，代理程式未來可能保持數小時、數天乃至數週的連貫性。然而，他將該時間表與未來的改進和企業控制措施聯繫起來。
摩根大通已在私人銀行和後勤辦公室運營中使用了AI工具。沃爾德倫表示，最顯著的早期生產力提升出現在軟體開發和運營團隊。該銀行現在看到AI正在幫助專注於營收的職位，包括私人銀行業務。在該領域，系統會夜間審查市場活動、客戶持倉和研究。沃爾德倫認為，這些工具幫助銀行家將更多時間花在客戶溝通上。他說，該銀行已看到這些工具使總銷售額增長了20%。
摩根大通認為，個別銀行家最終可能服務多達50%的客戶。沃爾德倫將這一估計歸因於在客戶會議前準備資訊的工具。戴蒙曾表示，AI將取代公司內的一些員工。他也說，摩根大通計劃培訓並重新部署受這些變化影響的員工。沃爾德倫表示，許多公司最初將AI視為一種成本削減工具。
然而，他說企業也利用AI來創造持久的業務優勢。沃爾德倫說：「對於企業來說，要憑藉AI取勝，並非要裁減最多的工作職位。」他表示，重點應始終放在可持續的競爭優勢上。摩根大通也改變了其審查外部軟體供應商的方式。沃爾德倫說，該銀行現在正在研究是否能內部開發更多功能。他表示，隨著公司開發內部AI工具，一些軟體供應商可能面臨更大的壓力。沃爾德倫說：「某些類型軟體公司的護城河肯定已經縮小了。」
