ChatGPT, Claude, dan Grok mengalami gangguan layanan pada Kamis pagi, menghalangi beberapa pengguna untuk mengakses platform AI atau menghasilkan respons.
OpenAI, Anthropic, dan xAI mengakui adanya masalah yang memengaruhi layanan mereka, meskipun tidak jelas apakah insiden tersebut saling terkait.
Di X, pengguna mengatakan pemadaman layanan telah mengganggu pekerjaan mereka, membuat mereka tidak memiliki alat AI yang biasa mereka gunakan untuk menulis, meneliti, mengode, dan tugas sehari-hari lainnya.
“Claude, Grok, dan ChatGPT. Bagaimana orang bisa menyelesaikan pekerjaan?” tulis ahli kimia dan komunikator sains Simon Maechling di X.
“ChatGPT mati, dan saya langsung 50 poin IQ lebih bodoh,” canda pengembang alat AI, CEO Every Dan Shipper.
OpenAI menerima keluhan terbanyak, dengan laporan di Downdetector mencapai puncaknya sekitar 38.000. Di antara pengguna yang mengidentifikasi masalah tertentu, 80% memilih ChatGPT, 8% Codex, dan 7% aplikasi.
Perusahaan mulai menyelidiki peningkatan kesalahan yang memengaruhi ChatGPT dan Codex pada pukul 10:43 pagi EST. OpenAI mengatakan telah menerapkan mitigasi pada pukul 11:17 pagi dan memantau pemulihan.
“Kesalahan perutean yang dimulai sekitar pukul 7:43 pagi PT pada Kamis, 3 September, menyebabkan ChatGPT dan Codex tidak tersedia bagi beberapa pengguna di berbagai platform,” kata juru bicara OpenAI kepada Decrypt. “Pada sekitar pukul 8:17 pagi PT pada hari Kamis, solusi telah berhasil diterapkan dan terus dipantau.”
Anthropic mulai menyelidiki peningkatan tingkat kesalahan untuk Claude Sonnet 5 pada pukul 8:37 pagi EST dan menandai masalah tersebut selesai 19 menit kemudian, menurut halaman statusnya.
Insiden kedua yang memengaruhi beberapa model Claude dimulai pada pukul 9:26 pagi EST. Anthropic mengatakan telah mengidentifikasi penyebabnya, menerapkan perbaikan, dan mengakhiri insiden tersebut pada pukul 12:16 siang EST. Mereka tidak mengungkapkan penyebabnya.
Keluhan Claude di Downdetector mencapai puncaknya mendekati 1.400. Claude Chat menyumbang 35% dari laporan yang dikategorikan, diikuti oleh Claude Code sebesar 34% dan aplikasi sebesar 23%.
“Claude telah berfungsi penuh kembali setelah masalah infrastruktur menyebabkan pemadaman sebagian di Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork, dan API Claude hari ini. Layanan dipulihkan pada pukul 16:16 UTC,” kata juru bicara Anthropic kepada Decrypt.
xAI milik Elon Musk mengonfirmasi pemadaman layanan yang memengaruhi aplikasi web dan seluler Grok, keberadaannya di X, dan dua wilayah API AS. Pada pukul 9:30 pagi EST, perusahaan mengatakan sedang menyelidiki dan berupaya memulihkan layanan. Keluhan Grok mencapai puncaknya sekitar 1.400.
OpenAI, Anthropic, dan xAI mengatakan pemadaman layanan ChatGPT dan Codex, Claude, serta Grok diselesaikan masing-masing pada pukul 12:55 siang, 12:16 siang, dan 1:07 siang EST.
Pemadaman pada hari Kamis adalah yang terbaru dalam sejarah gangguan chatbot AI.
ChatGPT telah mengalami sejumlah pemadaman, termasuk gangguan pada Desember 2024 yang membuat layanan offline tak lama setelah integrasi Apple Intelligence-nya diluncurkan dan pemadaman global pada Juni 2025 yang berlangsung lebih dari tiga jam dan memengaruhi jutaan pengguna.
Pemadaman juga terjadi saat persaingan antar asisten AI terus bergeser.
Berdasarkan hitungan terakhir, ChatGPT melayani lebih dari 1 miliar pengguna aktif mingguan, Claude memiliki perkiraan 300 juta pengguna aktif bulanan, dan Grok memiliki sekitar 117 juta pengguna aktif bulanan pada Maret 2026.
Estimasi lalu lintas web pada Juni 2025 menempatkan pangsa pasar AI generatif ChatGPT mendekati 80%. Pada Agustus 2025, Gemini dan Grok mulai mendapatkan posisi. Data yang diterbitkan pada Mei 2026 menunjukkan ChatGPT kehilangan lebih banyak pangsa lalu lintas kepada para pesaingnya.
